FAQ

Satisfait ou remboursé

Chez FondationChat.fr, votre satisfaction est notre priorité 🐾.

Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un remboursement.

Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine.

En cas de produit défectueux ou endommagé, nous vous renverrons un nouvel article gratuitement ou procéderons à un remboursement intégral.

Paiement

Chez FondationChat.fr, nous accordons une grande importance à la sécurité de vos transactions.

Tous les paiements sont 100 % sécurisés grâce à notre partenaire de traitement certifié (SSL).

Nous acceptons les modes de paiement suivants :


  • Cartes bancaires Visa, Mastercard, American Express et Apple pay.

  • PayPal pour un paiement rapide et protégé

Votre commande n’est validée qu’une fois le paiement confirmé.

Aucune information bancaire n’est stockée sur notre site — vous pouvez acheter en toute confiance 🐾

Produit

Chez FondationChat.fr, chaque produit est soigneusement sélectionné pour allier qualité, confort et design.

Nous proposons une large gamme d’articles dédiés au bien-être de votre chat : jouets interactifs, lits douillets, accessoires de transport et bien plus encore.

Tous nos produits sont testés, durables et adaptés à tous les types de chats, du plus joueur au plus tranquille.

Notre objectif : offrir à votre compagnon à quatre pattes le meilleur au quotidien, tout en simplifiant la vie des propriétaires passionnés.

Compte client

Créer un compte sur FondationChat.fr vous permet de suivre vos commandes, gagner du temps lors de vos prochains achats et accéder à vos informations personnelles en toute sécurité.

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Livraison

Chez FondationChat.fr, nous livrons partout en France métropolitaine.

Nos délais de livraison sont estimés entre 5 et 10 jours ouvrés, selon le produit et la destination.

Chaque commande est soigneusement préparée et expédiée avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis à tout moment.

Les frais de livraison sont offerts à partir d’un certain montant d’achat (indiqué au moment du paiement).

En cas de retard ou de question sur votre envoi, notre équipe support reste à votre disposition via la page Contact.

Retour et échange

Chez FondationChat.fr, votre satisfaction est notre priorité.

Si votre article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

Les produits doivent être non utilisés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

Une fois votre retour validé, nous procéderons à un remboursement intégral ou à l’envoi d’un nouvel article selon votre choix.

Pour lancer une demande de retour, il vous suffit de nous contacter via la page Contact avec votre numéro de commande et la raison du retour.